【完全ガイド】LINE公式アカウントでアンケートを実施する方法！

1.はじめに

LINE公式アカウントが提供する「リサーチ機能」をご存知ですか？これは、企業や個人が簡単にアンケートを作成し、数多くのユーザーへ配布できる機能です。今回の記事では、このリサーチ機能を用いてアンケートを実施する方法を詳しく解説、注意点なども紹介します。これからLINE公式アカウントを使ってアンケートを作ろうと考えている方、リサーチ機能を活用してユーザーとのコミュニケーションをより深めたいと思っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

2.LINE公式アカウントでアンケートが出来る理由とその利点

LINE公式アカウントでは、リサーチ機能という特性を活用することで、手軽にアンケートを作成・配布することが可能です。

LINE公式アカウントのリサーチ機能とは？

このリサーチ機能は、アカウントのフォロワーに対して直接アンケートを行い、リアルタイムでその結果を集計することができるという大きな特性を持っています。これにより、消費者のニーズを迅速に把握したり、新商品の評価を集めたりするなど、マーケティング上非常に有効な手法となります。

リサーチ機能を使うことで得られる利点

また、この機能を使うメリットとしては、一つにはフォロワーとのコミュニケーションが図れる点が挙げられます。アンケート結果を共有することで、フォロワーとの対話を生み出し、彼らの満足度を高めることが可能です。また、回答者の属性情報も取得できるため、ターゲット顧客の理解を深めることも可能です。

以上のように、LINE公式アカウントのリサーチ機能は、集客や顧客満足度向上のための強力なツールと言えるでしょう。

3.LINE公式アカウントでアンケートを作成する手順

(1)LINE公式アカウント管理画面へのログイン方法

まず、LINE公式アカウントの管理画面にログインします。

(2)「ツール」から「リサーチ」を選び、「作成」でアンケート開始

次に、「ツール」から「リサーチ」を選び、「作成」をクリックしてアンケートを開始します。

(3)リサーチの基本設定の方法

リサーチの基本設定では、アンケートのタイトルや説明文、配信期間を設定します。配信期間は開始日と終了日を指定できます。

(4)紹介ページの設定方法

次に紹介ページの設定を行います。ここではアンケートの目的や詳細を伝えることが可能です。

(5)サンクスページの設定方法

また、サンクスページの設定では、アンケート回答後に表示される感謝のメッセージを設定します。

(6)質問内容の設定方法

そして、質問内容の設定を行います。質問形式は単一選択、複数選択、自由記述から選べます。必要ならば選択肢も設定します。

(7)保存を押して作成完了、配信方法

最後に、「保存」を押すことでアンケートの作成が完了し、配信が可能となります。これで、LINE公式アカウントでのアンケート作成手順は完了です。

4.LINE公式アカウントのリサーチで作れるアンケートの種類

LINE公式アカウントのリサーチ機能を利用すれば、以下の3つの種類のアンケートを作成可能です。

(1)回答者の属性を答えてもらうアンケート

こちらは、ユーザーの年齢や性別といった基本的な属性を知ることができます。これにより、ターゲット層の理解が深まり、より効率的なマーケティングが可能となります。

(2)設定した質問と選択肢を答えてもらうアンケート

自分で設定した質問とそれに対する選択肢をユーザーに答えてもらうタイプです。商品やサービスの改善点を知る助けになります。

(3)アカウントに対する満足度を調査するアンケート

公式アカウントの運用に対する満足度や意見を集めることができます。これにより、公式アカウントの運用改善に直結する情報を得ることが可能です。

これらのアンケートは、各企業・団体の目的に合わせて自由に組み合わせることができ、リアルタイムで意見収集やマーケティングリサーチが行えます。

5.LINE公式アカウントのアンケートの活用ポイント

アンケートを活用することで、ユーザーへのエンゲージメントを深め、さらに商品やサービスの改善につなげることができます。

(1)お礼のクーポンを配布する

アンケートに回答したユーザーに対して、お礼として特別なクーポンを配布することで、ユーザーの満足度を向上させましょう。また、これにより次回のアンケート回答率も向上します。

(2)人気投票を行う

新しい商品開発やサービス向上のための意見をユーザーから集めるのに最適です。人気投票を行うことで、ユーザーの要望を具体的に知ることができます。

(3)満足度アンケートを行う

ユーザーから直接フィードバックを得ることで、サービスの品質を維持・向上させることができます。満足度アンケートは、ユーザー対話の大切なツールです。

(4)ターゲットを絞ってアンケートを実施する

ターゲットユーザーを絞り込むことで、より具体的なニーズを把握し、効果的なマーケティングを行うことが可能となります。

6.リサーチ機能を使用する上での注意点

LINE公式アカウントのリサーチ機能は貴重なツールでありますが、使い方にはいくつか注意点が存在します。

(1)回答数が少ないと結果が閲覧できない

リサーチの結果は、10人以上の回答がある場合に限り閲覧できます。少ない回答数では、有効な結果を得ることが難しいためです。アンケートの告知や、興味を引く質問を考えることが求められます。

(2)リサーチの途中経過は閲覧できない

リサーチの期間中は、途中経過を見ることが出来ません。全ての回答を待ち、集計後に初めて結果を確認することができます。

(3)期間中のリサーチの編集や削除はできない

一度開始したリサーチは、期間中に編集や削除ができません。開始前にしっかりと設定を見直し、エラーがないことを確認しましょう。

(4)アンケートはあくまで匿名式

アンケートは匿名性が保証されており、特定のユーザーがどのように回答したかを知ることはできません。

これらの注意点を把握し、リサーチ機能を最大限に活用しましょう。

7.LINE公式アカウントのリサーチ機能に関するよくある質問とその回答

さまざまな疑問を解決するために、ここでは「LINE公式アカウントのリサーチ機能」に関するよくある質問とその回答を紹介します。

(1)公式アカウントのリサーチ機能とは？

公式アカウントのリサーチ機能とは、投票やアンケートを作成し、フォロワーに対して意見を求めることができる機能です。アンケートの結果は管理画面で確認可能で、マーケティングや商品開発などに活用できます。

(2)LINEの投票機能の使い方は？

「ツール」から「リサーチ」を選び、「作成」でアンケートを開始します。質問と選択肢を設定し、「保存」を押すとアンケートの作成が完了します。

(3)LINEアンケートの答え方は？

公式アカウントから送られてきたメッセージ内のアンケートをタップすると回答画面が表示されます。指示に従って選択肢を選び、「送信」を押すと回答が完了します。

8.まとめ

今回は、LINE公式アカウントを活用したアンケート実施の方法から活用ポイント、注意点に至るまでを詳しく解説しました。LINE公式アカウントのリサーチ機能を使えば、顧客の声を直接聞くことが可能です。特に注意すべきは、アンケートは匿名で回答数が少ないと結果が閲覧できない点や、期間中の編集・削除ができない点です。

また、リサーチ機能を最大限に活用するためには、お礼のクーポンを配布したり、ターゲットを絞ってアンケートを実施するなどの工夫が重要です。以下の表に、本記事の主要ポイントをまとめました。

この情報を元に、より効果的なアンケート運用を目指してみてください。

株式会社KANKAN