LINE公式アカウントの運用者の方は、「ブロックされたらどうすればいい？」と悩まれていませんか？必死で配信しているのに、ブロックされたら落ち込みますよね。
そこでこの記事では、LINE公式アカウントをブロックする理由やブロック対策を紹介します。
最後まで読むことでリピート率の高いユーザーのブロックを防げて、売上向上の方法が分かります。
目次
LINE公式アカウントのブロック機能とは？
LINEでは、ブロック機能といって選択したアカウントがホーム画面から表示されなくなり、メッセージも届かない設定にできます。
LINE公式アカウントからのメッセージが面倒になった場合は、以下で紹介する手順でブロックしましょう。
- 対象のLINE公式アカウントからブロック
- ホーム画面からブロック
対象のLINE公式アカウントからブロック
- ブロックしたいアカウントのトーク画面を開く
- 画面右上の三本線を押す
- 『ブロック』を押す
このように簡単な手順でブロックできます。
ホーム画面からブロック
ブロックはホーム画面からもできますので、以下の手順でやってみてくださいね。
- 画面下の『ホーム』を押す
- 画面中央の『友達』を押す
- 画面右側の『LINE公式アカウント』を押す
- ブロックしたい『公式アカウント』を押す。または長押しする
- 『ブロック』を押す
もし、間違ってブロックした場合や、再度メッセージを受信したい場合は次の手順でブロックを解除しましょう。
LINE公式アカウントのブロックを解除する方法
以下の方法で、LINE公式アカウントのブロックを解除してメッセージを再び受信しましょう。
- ホーム画面右上にある『設定（歯車マーク）』を押す
- 設定の『友達』を押す
- 『ブロックリスト』を押す
- 解除したいアカウントの右側にある『チェックマーク』を押す
- 解除したいアカウントの『編集』を押す
- 『ブロック解除』を押す
LINE公式アカウントの運営者は、ブロックされたらLINEからの情報提供が出来ないため、収益のチャンスを逃してしまいます。
そのためには、ユーザーがLINE公式アカウントをブロックする理由を把握する必要があります。
次の項目からは、ユーザーがLINE公式アカウントをブロックする理由を説明しますね。
LINE公式アカウントがブロックされる３つの理由
せっかく始めたLINE公式アカウントなので、長期的に運用して利益を出したいですよね。
今後ブロックされないためにも、以下で紹介するブロックされる３つの理由を把握しましょう。
- 配信頻度が多い
- ユーザーに関係ない内容が多い
- 今後その店舗やサービスを利用しない
配信頻度が多い
LINEは開封率が約60％と高いです。
LINEを開く回数が多いので、いくら有益なメッセージだとしても配信頻度が高いと面倒くさがられてブロックされやすいです。
自分に関係ない内容ばかり 自分に関係ない内容や興味のない配信が続くと、通知を受け取って確認するのが面倒になりブロック率が高まります。
今後その店舗やサービスを利用しない
もうその店舗に行かない場合やサービスを利用しない場合は、クーポンをゲットした後にブロックするユーザーもいます。
LINE公式アカウントをブロックされない6つのコツとは？
LINE公式アカウントの運営を始めたけど、「配信のたびにブロックが増えてしまう・ブロック率を下げたい！」とお悩みではありませんか？
一生懸命配信しているのに、ブロックされたら悲しいですよね。
そこで以下の項目からは、LINE公式アカウントをブロックされないための6つのコツを紹介します。
配信頻度を最適化する
配信頻度は週に1〜2回程度にしましょう。
週に2回以上だとブロックされる可能性が高くなります。
逆に、週に1回も配信しないと友達に追加した意味を感じられずブロックされやすいです。
情報提供ができなくなると、LINEを使っての売上が出せなくなります。
配信内容を工夫する
LINE公式アカウントは有益な集客ツールです。
長期運用して利益得たい場合は、ユーザーに寄り添ったメリットのあるメッセージを心がけ、ブロックされないことが大切です。
SNSやメルマガなどと同じ情報を提供しているとユーザーに飽きられて、ブロックされる可能性が高まります。
ユーザーがメリットを感じられるように、クーポンや商材の魅力など他の情報発信との差別化が必要です。
LINE公式アカウントならではの新しい情報を発信しましょう。
リッチメニューを改善する
リッチメニューとは、LINEトーク画面の下部に固定表示するメニューのことです。
リッチメニューは、画面の大部分を占めてユーザーに視覚的に訴えることで購買意欲を高めるので、とても重要な要素です。
もし魅力的なリッチメニューの作り方が分からない場合は、LINE公式アカウントの専門家である株式会社エルマーケに相談してみましょう。
今悩んでいる時間を相談の時間にあてると、収益を生み出すLINE公式アカウントに生まれ変われますよ。
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絞り込み配信を活用する
配信後のブロック率が高かったり、メッセージの反応率が悪かったりする場合は、絞り込み（セグメント）配信を使ってみましょう。
絞り込み（セグメント）配信は、年齢や性別、購入履歴などユーザーごとのニーズに合った情報発信が可能です。
ユーザーに無意味な情報が送られないので反応率の向上やブロック率の低下が期待できます。
あいさつメッセージでアカウントの目的を明確にする
初回のメッセージを工夫すると、ブロックを防ぎやすいです。
初回の挨拶文でこのLINEでは、どんな情報、価値を提供するのかを伝えましょう！
そもそもブロックをされるのは「この公式アカウントは自分には不必要だ」と判断されるからです。
つまり逆に言えば「必要だ！」と思わせることで、ブロックを防げるわけですね。
そしてその方法としておすすめなのが以下の３点です。
メッセージの最初に読者の名前を入れて呼びかける
メッセージにユーザーの名前を入れると、親近感を抱いてもらいやすくなります。
キャンペーンやクーポンなどのお得な情報を配信する
LINE公式アカウントに登録していると、お得な情報が受け取れると思わせることが大事です。
クーポンを通して商品の購入や来店に繋げましょう。
絵文字や改行を使う
文字だけの羅列や、改行なしの詰まった文章は読みづらいです。
そこで、こまめに改行を入れたり絵文字を使うと、読みやすいメッセージになりブロックされにくくなります。
このような対策をしてユーザーにメリットを感じてもらい、ブロックを防ぎましょう。
ブロックされない友だちを集める
LINE公式アカウントのブロック率は平均20〜30％なので、ブロックされるのは仕方ないです。
ユーザーによって、「クーポンが欲しい」や「商品の情報が知りたい」など、友達登録した目的は違います。
LINE公式アカウントを通して利益を出したい場合は、継続の可能性が高いユーザーの友達が必要です。
リピート率の低い可能性のあるユーザーにはブロックされた方が今後の利益に繋がります。
実はLINE公式アカウントをブロックされるのはメリットだらけ！
LINE公式アカウントをブロックされたら悲しいですが、実はブロックされるのには２つのメリットがあります。
ですので、継続率の高いユーザーのブロックは防いで、そうでないユーザーはブロックされたほうがお得です。
以下では、LINE公式アカウントをブロックされる２つのメリットについて紹介します。
LINE公式アカウントの配信コスト費用が削減できる
LINE公式アカウントでは、以下のようにメッセージの送信数に応じて利用金額が変わるので、ブロックされたらコストが削減できます。
- フリープラン：無料（毎月1000通まで）
- ライトプラン：毎月5,000円（15,000通）
- スタンダードプラン：毎月15,000円（45,000通）
「配信を見ていないけど登録だけしている」という人なら、いっそブロックしてくれた方が配信数を節約できてラッキーです。
「ブロック大歓迎！」というマインドを持ちましょう。
チャット対応などの無駄な作業時間が減る
LINE公式アカウントにおいて、チャット機能は重要な機能です。
ただ、目的につながらない人なのに親身に返すのも面倒ですよね。
ブロックされると、リピートに繋がらない人に時間を割かなくていいので無駄な作業時間を減らせます。
作業効率を上げるために、LINE公式アカウントの専門家である株式会社エルマーケに運用代行してもらうのもおすすめです。
次の項目では、株式会社エルマーケのサービス内容を紹介していきますね。
LINE公式アカウントの専門家「株式会社エルマーケ」がおすすめ！
集客の手間を省きたい方や、リピートしてくれるユーザーを集めたい方は、株式会社エルマーケに無料で相談してみることをおすすめします。
以下からは株式会社エルマーケのサービス内容を紹介します。
- LINEのデモアカウントを無料で作成してご提案
- LINE公式アカウント運用代行
LINEのデモアカウントを無料で作成してご提案
丁寧にヒアリングした内容をもとに、LINEのデモアカウントを無料で作成します。
LINE公式アカウント運用代行
LINE公式アカウントの適切な配信タイミングやアプローチ方法、データ分析など、ユーザーの特性に合った効果の高い運用を行います。
また、配信コンテンツの企画立案など幅広いサポートがあります。
運用丸投げプランもありますのでご活用ください。
まとめ
今回の記事では、LINE公式アカウントがブロックされる理由やブロック対策、LINEの専門家を利用して利益を上げる方法を紹介しました。
LINE公式アカウントがブロックされたら悲しいですけど、実はメリットもあるので落ち込まずリピート率の高いユーザーのブロックだけを防ぎましょう。
今後リピート率の高いユーザーからブロックされたら、まずは今回紹介した方法を試してみてください。
もし困ったことや悩んでることがあれば、LINE公式アカウントの専門家である「株式会社エルマーケ」に無料で相談してみましょう。
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